FAQ
Quel est le délai de fabrication du bouquet ?
Chaque bouquet est préparé à la main après la validation de votre commande.
Le délai de fabrication est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, hors périodes de forte affluence (Saint-Valentin, fêtes, etc.).
Comment dois-je conserver le chocolat ?
Nos chocolats doivent être conservés :
• à l’abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil ;
• dans un endroit sec, idéalement entre 16 °C et 22 °C ;
• loin des odeurs fortes (épices, parfums, etc.).
Évitez le réfrigérateur, sauf en cas de forte chaleur, afin de ne pas altérer la texture et le goût du chocolat.
Proposez-vous une personnalisation (lettres, prénoms, messages) ?
Oui, certains bouquets et coffrets peuvent être personnalisés :
• ajout d’un prénom ou d’un message sur la carte,
• choix des couleurs,
• ajout de lettres ou d’initiales au centre du bouquet (par exemple “PERSONALISE”),
• écriture d’un prénom ou d’un mot court sur les fleurs éternelles,
• ajout d’une peluche ou de fleurs éternelles dans la composition.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à notre politique de retour.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les délais et tarifs varient selon le mode de livraison choisi et l’adresse de livraison :
• France – Mondial Relay (point relais) : 3 à 7 jours ouvrables, à partir de 5,30 €
• France – Livraison standard à domicile : 2 à 4 jours ouvrables, à partir de 8,90 €
• France – Express : 1 à 2 jours ouvrables, à partir de 20,00 €
• Union Européenne : 2 à 8 jours ouvrables, à partir de 22,00 €
• International (hors UE) : 5 à 15 jours ouvrables, à partir de 29,00 €
Les frais exacts sont affichés au moment de la commande, après saisie de votre adresse.